Radio Online HD ofrece sus servicios a clientes en todo el mundo con la responsabilidad de proteger a cada cliente y ofrecer los mejores servicios disponibles. Todos los clientes de Radio Online HD están sujetos a las siguientes condiciones de servicio:
Obligaciones del Cliente
El cliente será el único responsable por el uso del servicio brindado por Radio Online HD, que realicen sus empleados, directores, funcionarios, representantes, clientes, el usuario final o cualquier otra persona o entidad con permisos del cliente para acceder a los servicios o red, y adoptarán todas las medidas razonables necesarias para asegurarse de que esas personas utilicen los Servicios de conformidad con las condiciones del presente acuerdo.
El cliente será el único responsable de cualquier y toda propiedad de los medios de comunicación, información, datos, archivo de registro, archivo, imagen, vídeo o cualquier otro tipo de contenido de cualquier tipo o forma que se publica, almacena o se transmita en la red de la Radio Online HD.
El servicio proporcionado por la Radio Online HD no puede ser revendido por el cliente, si el cliente lo requiere, debe conversar con Radio Online HD y realizar algún acuerdo especial.
Contenido del Cliente
El cliente no podrá utilizar cualquiera de los Servicios Radio Online HD o de su red para crear, almacenar o distribuir el contenido siguiente:
- Material ilegal: Prohibido por cualquier ley o regulación, incluyendo, sin limitación, los derechos de autor, marca registrada secreto comercial, o cualquier otro derecho intelectual, la decencia, la calumnia, difamación, privacidad, el derecho penal o de cualquier otra ley o reglamento.
- De material ofensivo: Incluye, sin limitaciones, todo el material para adultos, pornografía, imágenes de desnudos, eróticas, o de lo contrario el contenido lascivo, obsceno o todo el contenido gráficamente violento y lleno de odio. La designación de "material ofensivo" y "material para adultos" se deja enteramente a la discreción de Radio Online HD.
- Los gusanos, virus, troyanos: Cualquier contenido que contiene un virus, cancelar bot, caballos de Troya, gusanos u otros elementos nocivos o perjudiciales.
- Otros materiales:
- Cualquier material que produzca efecto abusivo o materiales que puedan afectar la operación del servicio y / o efecto de otros clientes. La designación de "abusivo" se deja enteramente a la discreción de Radio Online HD.
- Cualquier contenido que contradiga o que vaya en contra de los principios, valores, creencias y filosofías de Radio Online HD.
El Cliente, a su costa, cumplirá todas las leyes, reglamentos y otros requisitos legales que le sean aplicables en relación con su uso de los Servicios de Radio Online HD.
Conocimiento del cliente
El uso de los servicios contratados en Radio Online HD requiere cierto nivel de conocimiento en el uso de lenguajes de programación e Internet, protocolos y programas informáticos. Este nivel de conocimientos varía dependiendo del uso del servicio. El Cliente acepta que no es responsabilidad de Radio Online HD el proporcionar estos conocimientos o dar soporte fuera de los asuntos específicos relacionados con los servicios de Radio Online HD.
Sistema, Red de Seguridad y Licencias
El cliente no debe violar o alterar el sistema o la seguridad de la Red de Radio Online HD. Ejemplos de sistema o violaciones de seguridad incluyen, sin limitación, los siguientes: (i) el acceso no autorizado o uso de datos, sistemas o redes, incluyendo cualquier intento de sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red o violar la seguridad o las medidas de autenticación sin la autorización expresa del propietario del sistema o red, (ii) el seguimiento no autorizado de datos o tráfico de cualquier red o sistema sin la autorización expresa del propietario del sistema o red, (iii) la interferencia con el servicio a cualquier usuario, host o red incluyendo, sin limitación, bombardeo de correo, spam, flooding.
El cliente será el único responsable de pagos de licencias del software a utilizar para el desempeño del servicio brindado por Radio Online HD.
Sistema de Facturación y Formas de Pago
Radio Online HD facturará mensual o anualmente dependiendo de cómo el cliente lo prefiera desde el momento que decide adquirir el servicio. Si el cliente no está satisfecho con el servicio, Radio Online HD podrá ofrecerle un reembolso en base al Acuerdo SLA.
Radio Online HD ofrece al cliente varios medios de pago disponibles en Estados Unidos, México, Guatemala, Argentina y otros países, puede verlos en formas de pago.
Radio Online HD aceptamo pagos con tarjetas de crédito o débito Visa, MásterCard, Diners Club, Discover y American Express. El sistema de cobros de Radio Online HD NO acepta pagos con Tarjetas Visa Electrón o Maestro de MásterCard.
Todos los pagos realizados con tarjetas de crédito o débito son procesados en moneda DOLAR USA, por el Merchant Account "VisaNet" con el sistema de "QPayPro", con sede en Guatemala, Centro América. En su estado de cuenta de tarjeta de crédito o débito lo más probable es que el cobro aparezca en Dólares o en algunos casos quizá su banco emisor realice la conversión de Dólar USA a su moneda local en base al tipo de cambio del día.
El sistema de cobros con tarjetas de crédito o débito envía la información de su tarjeta de crédito o débito al Merchant Account automáticamente al momento que el cliente realiza el pago en el sistema de Radio Online HD, toda la información viaja encriptada por certificados de seguridad SSL a 256 bits para garantizar la seguridad de los datos del cliente.
Radio Online HD, hace todos los esfuerzos por garantizar la seguridad de los datos de su tarjeta de crédito o débito, sin embargo, Radio Online HD no se hace responsable por el buen o mal uso que el Merchant Account pueda darle a los datos de las tarjetas del cliente, voluntaria o involuntariamente.
Retrasos en los pagos y Suspensión de Servicios
- Todas las cuentas se cobran de acuerdo a las fechas en que se activan los servicios por primera vez.
- El sistema crea el recibo automáticamente cinco días antes de la fecha de vencimiento.
- El día del vencimiento del recibo, el sistema de facturación de Radio Online HD le envía al cliente un correo electrónico de recordatorio de pago.
- Después de la fecha de vencimiento dicho sistema le otorga cinco días de gracia para que el cliente realice su pago sin suspender sus servicios contratados, al mismo tiempo, le envía tres recordatorios de pago.
- Después de los cinco días de gracia, el sexto día, el sistema de facturación de Radio Online HD suspende su servicio automáticamente y le envía un correo electrónico al cliente avisando la suspensión. El servicio o servicios suspendidos pueden reactivarse inmediatamente si el cliente realiza su pago.
- Si el servicio permanece suspendido durante 39 días sin recibir el pago correspondiente, se eliminará completamente, sin embargo, aunque el servicio sea eliminado, en la cuenta del cliente se reflejará la factura no pagada.
Cancelaciones
Los servicios contratados por el Cliente a Radio Online HD pueden ser cancelados por:
- Incumplimiento de las políticas:
- Cuando el Cliente no cumpla con alguna política o con los términos y condiciones de Radio Online HD, específicamente, pero sin limitarse a las condiciones establecidas en "Contenido del Cliente". El Cliente recibirá un llamado de atención vía ticket por parte de Radio Online HD con el fin de brindar una oportunidad de acatar las políticas o los términos y condiciones de Radio Online HD. En caso de que el Cliente reincida en una violación o que no sea capaz de cumplir con las políticas o términos y condiciones, Radio Online HD concederá 24 horas al cliente para que éste recupere la información que hasta ese momento tenga alojada en los servidores de Radio Online HD, si así fuera el caso, después procederá a cancelar el servicio.
- Cuando el cliente de manera voluntaria o involuntaria, viole la condición respecto a "Sistema, Red de Seguridad y Licencias" se procederá a cancelar inmediatamente el servicio contratado que involucró en la violación de dicha política.
- El período en curso donde suceda el abuso no será reembolsado, tampoco los anteriores a este.
- Cancelaciones por decisión del Cliente:
- Si el Cliente desea cancelar un servicio, debe solicitarlo con la creación de un Ticket mínimo quince días hábiles antes de su fecha de renovación. Si la petición de cancelación no es recibida dentro de ese periodo, el Cliente será responsable del pago correspondiente al mes corriente y acepta la obligación del pago.
- Antes de poder cancelar un servicio, es obligación del Cliente ponerse al corriente con todos los cargos generados hasta la fecha de cancelación que esten relacionados con el servicio que desea cancelar, incluyendo pero no limitandose a, mensualidades, mejoras del servidor, soporte técnico especializado, consumos de ancho de banda. Si el Cliente no realiza los pagos pendientes Radio Online HD podrá solicitar el pago al Cliente por medio de su personal, un despacho jurídico o una agencia de cobranza.
- Cuando el Cliente hace la solicitud de cancelación por medio de un ticket, deberá recibir una confirmación de la fecha en que el servicio será cancelado, si el Cliente no recibe dicha confirmación en un plazo de 48 horas deberá ponerse en contacto con Radio Online HD inmediatamente. Si existe un contrato o acuerdo por tiempo definido, el Cliente deberá pagar los meses restantes al término de dicho acuerdo o contrato.
Limitación de La Responsabilidad
- Radio Online HD no está obligada a controlar el material o contenido que se publica, almacena o se muestra en su red y tampoco está obligada a censurar, ni controlar el uso de los servicios por parte del cliente, sus empleados, directores, funcionarios, representantes, clientes, usuarios finales o a cualquier otra persona a quien el cliente le permita acceder a sus servicios contratados a Radio Online HD.
- Radio Online HD declina toda responsabilidad por cualquier reclamo o pérdidas derivadas del acceso o uso de cualquier material o contenido que sea publicado, almacenado o visualizado en la red de Radio Online HD.
- Radio Online HD se reserva el derecho, sin previo aviso, a suspenderle al cliente el uso de sus servicios contratados, también a eliminar cualquier material si Radio Online HD en su propia discreción cree que el cliente utiliza los servicios en violación de estos términos y condiciones. En tal caso, Radio Online HD también podrá sin previo aviso al cliente rescindir el contrato y eliminar la cuenta del usuario en su sistema.
- Radio Online HD, se reserva el derecho a denegar el servicio, sin previa o posterior explicación, a quienes a su entera discreción considere que no son aptos para adquirirlos. Esta medida no puede ser tomada como ofensa o discriminación.
- Radio Online se reserva el derecho de enmendar, modificar, sustituir o suspender, en cualquier momento, sin previo aviso, a su entera discreción, la totalidad o cualquier parte de estos términos y condiciones.
- Si cualquier acción u otro procedimiento legal (incluyendo arbitraje) en relación con el cumplimiento del Contrato o la ejecución de cualquier cláusula de este Contrato es dirigida contra Radio Online HD por el Cliente, en ningún caso la responsabilidad de Radio Online HD excederá el monto real pagado por el servicio por parte del Cliente a Radio Online HD, menos costos directos incurridos con respecto a dicho Pedido.
Importante
El cliente manifiesta haber leído y comprendido los términos y condiciones y acepta quedar obligado a cumplir todo su contenido.
Las quejas relacionadas con la infracción de los términos y condiciones o utilización ilegal de los servicios de Radio Online HD, su red o cualquier cuestión relacionada, deben ser enviadas a soporte@radiostreaminghd.net